Dans l’article « les 3 informations indispensables que toutes vos pages de vente doivent posséder », je vous parlais de la HEATMAP / MOUSE-TRACKING, cet outil qui vous permet de visualiser où la majorité de vos visiteurs regardent dans votre page.
À vrai dire, le MouseTracking est basé sur le suivi que fait le curseur de la souris. En effet, le mouvement réalisé par votre souris lorsque vous regardez une page web reflète assez bien celui de votre regard.
Miroir, miroir, dis moi qui est mon client !
Cet outil appelé en français « Carte de chaleur » permet deux choses intéressantes pour votre business en ligne :
- De manière visuelle, vous savez suivre le regard de vos visiteurs (puisque les yeux suivent généralement un trajet similaire à celui du curseur de la souris)
- Améliorer vos pages de ventes et placer judicieusement les formulaires de captures, les boutons d’achats et autres appels à l’action 🙂
La Heatmap vous permet donc de mieux comprendre comment vos visiteurs « fonctionnent » et d’améliorer la conversion de vos pages internet.
Note : Il existe également des tests plus poussés pendant lesquels les yeux sont filmés pour que le logiciel de suivi puisse retracer le parcours du regard. Cependant ces tests sont inutiles pour des petites structures car le prix et la logistique sont généralement élevés par rapport au retour sur investissement possible.
Il faut savoir qu’il est assez simple d’installer un outil de MouseTracking sur votre site, je vais d’ailleurs vous montrer en vidéo comment faire dans quelques lignes.
Cependant soyez attentif aux paragraphes suivants car ils sont très important pour la suite !
Utilisez le HEATMAP du pauvre : Le test utilisateur !
Je vous invite avant tout à lire l’article « Mieux comprendre votre client grâce au test utilisateur » qui vous explique comment améliorer de manière importante et rapide votre site internet.
Pour que l’outil de tracking puisse vous donner des résultats utilisables et un rapport qui reflète la réalité de votre marché, il faut avoir un grand nombre de visiteurs mensuels.
J’ai d’ailleurs du mal à trouver un chiffre précis malgré mes nombreuses recherches en anglais et en français. Ce qui est certains c’est qu’il faut un minimum de 1000 visiteurs par mois pour commencer à obtenir des informations utiles.
Une solution accessible est donc le test utilisateur que je vous décris dans cet article 🙂
Comment installer HotJar sur votre site WordPress ?
Choisir son outil de Heatmapping
Il existe de nombreux outils de MouseTracking comme le partage cet article du Journal du Net, dont une alternative OpenSource nommée DugWood.fr ou encore MouseFlow.com en version SAAS.
J’ai décidé d’utiliser HotJar.com car il est gratuit jusqu’à 2000 visiteurs par jour, ce qui nous laisse une marge importante en tant qu’entrepreneur, solopreneur ou infopreneur 🙂
Note : le jour où vous avez 2000 visiteurs quotidiens, vous aurez un minimum de conversion et donc un budget à investir dans vos outils marketing ^^
En plus des Heatmaps, HotJar permet également de :
- visualiser le trajet de la souris de vos visteurs.
- de donner des statistiques sur vos entonnoir de ventes.
- d’analyser les résultats d’un formulaire.
- de créer des sondages (dont les sondages de satisfactions intégrables dans votre site).
L’objectif de cet article est de principalement utiliser le Heatmapping, sachez cependant que HotJar est un bon complément à Google Analytics 🙂
Tutoriel : Installer HotJar sur mon site WordPress
- Créez votre compte sur HotJar.com
- Installez le plugin WordPress : Insert Headers and Footers (je sais que certains thèmes permettent d’ajouter des codes analytics, cependant, je préfère séparer le fonctionnel de l’habillage, au cas où je change de thème par exemple)
- Copiez le code de tracking de votre compte Hotjar.
- Ajoutez le dans le Header de votre site internet (voir le tutoriel vidéo si besoin).
- Vérifiez que le code de tracking a été installé via Hotjar.
- Laissez reposer pendant 2 semaines puis revenez analyser les premières statistiques 🙂
Que faire après l’installation des outils de statistiques ?
Tout bon marketeur vous dira qu’il est important de tester puis d’analyser les résultats et de vérifier quels sont les objectifs business que vous avez atteint (et forcément ceux que vous n’avez pas atteint) dans une optique d’amélioration continue !
Il est primordial de prendre le temps chaque semaine de réaliser un rapport afin de suivre l’évolution. À l’aide de ces rapports, vous pourrez améliorer vos pages web et tester de nouvelles choses.
Que se soit via Google Analytics, HotJar ou encore ABTasty, vous devez prendre le temps de générer ces rapports car ils vous permettent d’avoir une vue globale de votre business !
Ne pas observer les statistiques de votre entreprise, c’est un peu comme si vous étiez le capitaine d’un bateau et que vous dirigiez celui-ci depuis votre cabine, sans voir ni comprendre ce qui se passe sur le pont !
Si vous désirez en savoir plus, je vous invite à vous abonner à la newsletter car je prépare un superbe article intitulé : 4 raisons de créer une routine d’analyse et d’amélioration dans votre business
3 étapes pour améliorer la conversion de vos pages internet
- Mettez en application ce que vous avez appris dans cet article.
- Partagez cet article avec votre réseau et créez un échange avec ceux qui sont intéressés (à plusieurs nous sommes plus fort).
- Indiquez-moi en commentaire quels sont vos freins par rapport à l’Analytics de votre site, je prendrais le temps de vous répondre 🙂
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