La plupart des entrepreneurs rencontrent une problématique en ce qui concerne leur marketing et leur communication.
Pourtant, il peut être simple de communiquer et cela peut radicalement changer les résultats que vous allez obtenir !
Peut-être rencontrez-vous cette problématique sans vous en rendre compte :
- Votre entreprise a t’elle adoptée un bon axe de communication ?
- Votre dernier produit à t’il un bon marketing ?
La communication, un jeu d’enfant !
Parce qu’un dessin vaut mieux que milles mots, je vous propose de vous rappeler de ce jeu d’éveil :
Communiquer le bon message, à la bonne personne au bon moment !
L’enfant doit mettre la bonne forme dans le bon espace vide afin que l’objet puisse rentrer dans la boite !
Le parallèle avec la communication est simple :
Vous devez faire passer le bon message (la forme) à la bonne personne (l’espace vide) afin que ce message soit compris (c’est dans la boite :D)
À chaque fois que vous développez un produit ou que vous prévoyez une communication, je vous propose de vous poser les questions suivantes :
- À QUEL PUBLIC CIBLE, ce message est-t’il destiné ?
- QUEL EST LE MESSAGE que je veux faire passer ?
- QUAND LE MESSAGE doit-il être lu ?
- SUR QUEL SUPPORT se trouve mon public cible ?
Ces simples questions vont vous permettre d’améliorer grandement votre marketing.
Sachez qu’il est préférable d’avoir plusieurs messages pour un même produit que de réaliser une communication massive non ciblée !
Étude de cas : Victoria de LV Linguistics
Prenons l’exemple de mon amie chef d’entreprise Victoria.
Victoria est la fondatrice d’un centre de formation en langue.
LV Linguistics s’adresse à deux types de public :
- Les particuliers qui désirent apprendre l’anglais.
- Les professionnels qui désirent améliorer leurs compétences en Anglais et ce dans divers domaines.
Les domaines d’apprentissage que propose LV Linguistics sont les suivants :
- La négociation.
- La gestion administrative.
- La prise de parole en public.
- La prospection téléphonique.
De manière caricaturale, lorsqu’elle prépare une communication pour un cours destiné aux professionnels, Victoria a plusieurs choix :
- Elle peut par exemple communiquer le message : Venez apprendre l’anglais !
Dans ce cas, elle risque d’attirer les particuliers qui souhaitent pratiquer l’anglais… hors elle s’adresse aux professionnels, son public cible. - Elle peut donc adapter son message en communiquant : Entrepreneurs, venez apprendre l’anglais !
C’est un peu plus ciblé, Victoria va attirer uniquement les entrepreneurs qui désirent pratiquer l’anglais.
Nous pouvons aller plus loin dans la réflexion en ajoutant quel type de cours elle va proposer. - Elle peut donc affiner son message en communiquant : Menez votre prochaine réunion en anglais comme un pro !
Ce message est destiné aux professionnels qui désirent améliorer leur anglais pour animer des réunions.
Comme vous le voyez dans cet exemple, prendre le temps de se poser les bonnes questions permet de gagner en efficacité marketing et d’améliorer le retour sur investissement de vos campagnes de communication.
Exemple d’une publicité ciblée (Anglais pour le travail) dans une ville précise (Charleroi) ! Source : Page facebook LV Linguistics
En effet, il est préférable pour Victoria de créer 4 campagnes de communication :
- Une campagne pour son cours sur la négociation commerciale en anglais.
- Une campagne sur la gestion administrative en anglais.
- Une campagne sur prise de parole en public.
- Une campagne sur la prospection téléphonique.
Elle peut ainsi cibler les besoins de ses futurs clients et diriger le prospect vers la bonne information 🙂 !
En cas de référencement naturel SEO, pensez à ce que pourrais taper votre futur client sur Google et compagnie.
Utilisez également les facteurs LIEU et TEMPS
Dans l’équation LE BON MESSAGE, À LA BONNE PERSONNE, il y a également l’aspect de temporalité : AU BON MOMENT et idéalement dans la BONNE ZONE DE CHALANDISE.
Tout est prétexte pour communiquer
Par exemple, utilisez les marronniers tels que la rentrée scolaire, la saint-valentin, halloween ou encore les fêtes de fin d’année.
Vous pouvez également utiliser la date d’anniversaire de vos clients ou celle de votre entreprise comme prétexte pour communiquer.
Trouvez quel est le bon moment pour votre client !
Comme vous le verrez au travers des divers articles de ce blog et dans les meilleurs bouquins de marketing : Vous devez apprendre à connaitre votre client !
Pour rappel, voici le chemin que parcours votre client : SUSPECT => PROSPECT => CLIENT => AMBASSADEUR.
Par exemple, il est peu efficace de parler d’un produit que votre client à déjà acheté (sauf si il s’agit d’un produit de consommation).
Ciblez géographiquement vos publicités
À l’heure actuelle, il est simple de créer une publicité ciblant précisément une ville.
Quelle est l’utilité de rendre visible votre publicité en France si votre entreprise propose des services uniquement en Belgique ?
En résumé, la communication est un véritable jeu d’enfant si on en connait les règles !
Mon objectif avec cet article est de vous démontrer à quel point il peut être simple d’améliorer les résultats de vos campagnes de communication à l’aide de quelques questions. Je trouve la métaphore du jeu d’enfant parlante, et vous ?
Indiquez en commentaire :
- Quelles sont vos astuces pour mieux communiquer ?
Rétroliens/Pings